5 trendů pro obchod a marketing v roce 2012

1. Diskontní ekonomika a organizovaný spotřebitel

Slevově orientovaný spotřebitel existoval vždy. Teprve kombinace moderních technologií, tlaku řetězců na cenu a finanční krize však dokázala dostat tento typ uvažování do mainstreamu. Nyní chce slevu téměř každý a je pro ni ochoten udělat pramálo. Tato tendence rozhodně v dohledné době nezmizí. „Slevomatizace“ nebo chcete-li „grouponizace“ se bude dál plíživě šířit a degradovat hodnotu výrobků a služeb. Byť samotný „slevový trh“ začíná vykazovat mírné známky ochlazení, spotřebitelská mentalita se nemění – spotřebitelé si uvědomili, že v organizovanosti je síla a že prodejci jsou často ochotni vyměnit marži za obrat. Přidaná hodnota značek bude v tomto prostředí vystavena dalším a dalším zkouškám.

2. Virtualizace a digitalizace značek

Stále více částí našeho reálného života se přesouvá do virtuálního prostoru. To zásadně mění naše zvyky v oblasti konzumace médií (tištěné noviny by o tom mohly vyprávět). Příběh naprosté většiny značek se nyní musí souběžně odehrávat ve „skutečném“ i virtuálním (digitálním) světě. A příliš nezáleží na tom, o jaký typ komodity či služby jde. Uživatelská zkušenost se často vytváří nejprve prostřednictvím internetu nebo jiného digitálního média a teprve později má podobu „reálného“ zážitku. Značky jsou tak nuceny vstupovat na nová a nezmapovaná území – s tiskovou inzercí a televizním spotem firmy žijí již desítky let, oproti tomu sociální sítě či tablety jsou čerstvě narozená média s nejasnými a nepopsanými efekty (kupříkladu ROI na Facebooku se doposud pohybuje spíše v oblasti mytologie než v tvrdých datech).

3. Real-time marketing

Online marketing na jednu stranu trpí výše zmíněnou nezmapovaností, ale paradoxně zároveň disponuje ohromujícím potenciálem – daty, která existují v reálném čase. Je možné okamžitě měřit efekty různých marketingových aktivit na přesně definované konverzní cíle (např. přeměna návštěvníka na zákazníka). Problémem je ovšem interpretace těchto dat a porozumění širšímu kontextu. Není možné degradovat marketing pouze na webovou použitelnost a online kampaně. To je zkušenost, kterou dnes prožívá mnoho firem. Proto logicky vznikají služby, které na základě datové analýzy popisují širší spotřebitelský ekosystém přecházející až na úroveň celého tržního odvětví. Propojovaní těchto jednotlivých poznatků do funkčního celku je zásadní výzvou pro současný marketing. A pochopitelně i pro jeho efektivitu.

Zde zajímavý článek k tématu na Forbes.com

4. Značky jako média a producenti obsahu

Je to trochu strašidelné – značky se stávají producenty obsahu a ve válce o spotřebitelskou pozornost bojují proti klasickým zpravodajským médiím. Už dnes zažíváme světy podle Coca-Coly, podle BMW, podle Applu… Představují specifický výřez reality vnímaný skrze hodnotový filtr dané značky. Studie ukazují, že lidé se k internetu připojují, aby se zabavili. To je prostor, který pochopitelně značky chtějí využít a stávají se tak editory, producenty a kurátory obsahu. Značková publicistika (brand journalism) se s vysokou mírou pravděpodobnosti stane v příštích letech seriozním zaměstnáním, nikoli pouhým přivýdělkem pro pár bloggerů. Dost možná už v tomto roce uvidíme přechod novinářů z decimovaných zpravodajských médií do médií vlastněných spotřebitelskými značkami.

5. Scénáře na nejistotu

Rok 2012 je dopředu považován za rok nejistoty a hledání nové úrovně společensko-ekonomické rovnováhy označované z nedostatku invence jako „New Normal“. Základní nejistota spočívá v tom, že nikdo ve skutečnosti netuší, co se bude dít a jaké prostředky v dané situaci budou fungovat. Marketéři se tomuto přístupu učí kupříkladu na sociálních sítích, kde je dopředu také velmi obtížné odhadovat, kam se kampaň bude ubírat a jak vypadají kritické momenty jejího vývoje. Místo klasického střednědobého a dlouhodobého plánování vycházejícího většinou z jednoho pohledu na tržní situaci se proto nabízí práce se scénáři, které počítají s více alternativami budoucnosti. Různé scénáře vyžadují i rozdílné strategie a rozvržení mediálních rozpočtů.

Čeští senioři si pořídili svou Floridu: mají vlastní vesnici na Pálavě

12. října 2011  1:00

Prodat byt v Brně a odstěhovat se na důchod do malého bezbariérového řadového domku na Pálavu. To už není vize, ale realita pro desítky lidí. Na Pálavě totiž vznikla první "seniorská" vesnička u nás, a to na okraji obce Brod nad Dyjí.

"V období recese směřovala největší míra poptávky do segmentu menších bytů. Mnoho kupujících, kteří by dříve koupili byty větších výměr, nechtěli tolik riskovat a pořídili si levnější bydlení s tím, že jej mohou kdykoliv prodat a jít do většího," vysvětluje provozovatel sítě realitních portálů realitycechy.cz a realitymorava.cz Michal Pich.

Jak se vyvíjely ceny bytů od září 2008 až do září 2011

Byty	Ceny v Kč 1.9.2008	Ceny v Kč 1.9.2011	Rozdíl v Kč	Rozdíl v %
1+1	1 253 507	951 919	- 301 588	- 24,06
2+1	1 714 533	1 271 758	- 442 775	- 25,83
3+1	2 121 617	1 505 738	- 615 879	-29,03
4+1	2 751 718	1 919 027	- 832 691	-30,26
Zdroj: realitycechy.cz a realitymorava.cz. Údaje pocházejí z databáze 31 000 prodávaných bytů po celé ČR (staré byty zaujímaly ve statistice 85 %, nové 15 procent). Data zahrnují průměr za celé Česko, to znamená, že nevypovídají o výši cen v jednotlivých regionech. Ceny bytů se velmi liší a záleží vždy na jejich atraktivnosti a lokalitě. Nabídkové ceny se navíc liší od realizovaných, které bývají nižší.

Ze statistik dále vyplývá, že ceny bytů klesaly v Česku po celou dobu od vypuknutí světové ekonomické krize, která odstartovala v září 2008 pádem investiční banky Lehman Brothers.

České rodiny mají stále hlouběji do kapsy, a začínají proto šetřit už i na potravinách. Podle údajů Českého statistického úřadu zažil prodej potravin v červenci rekordně silný propad, když útraty za ně byly o 6,2 procenta nižší než před rokem.

Lidí po šedesátce, ale i jejich peněz určených k útratám na trhu bude v následujících letech výrazně přibývat.

„V současnosti připadá 105 seniorů na 100 dětí. Na sklonku třicátých let to už bude 200 ku 100. Zároveň se počet osob starších 65 let v následujících šedesáti letech zdvojnásobí. Bude to masivní cílová skupina pro výrobce i obchodníky,“ potvrzuje analytik Aleš Michl z Raiffesenbank.

Největší položka z výdajů důchodců jde sice na bydlení (30 procent), ale miliardové sumy měsíčně směřují do nákupu potravin (23 procent), služeb, a zdravotnického a spotřebního zboží.

A starší Češi, mezi které podle experta Radka Šafránka z agentury Médea zařazují některé firmy už i lidi po 55 letech věku, chtějí zboží nejen funkční, ale i módní, které by jim automaticky nevtiskovalo pečeť stáří.

Přes svou celkově značnou kupní sílu totiž čelí na trhu mnoha předsudkům. Reklamy pro starší lidi se často omezují na léčiva, lepidla na umělý chrup či pojištění. Pokud se občan starší 55 let zeptá prodavačů na fungování nějakých elektronických přístrojů, dočká se občas jen útrpně zvednutého obočí.

Přitom počítače již aktivně využívá 60 procent lidí po padesátce.

Trh se mění

Český trh se zvolna začíná nové situaci přizpůsobovat, říká ekonomka Markéta Šichtařová z Next finance. „Mění se reklama i nabídka zboží. Dokladem je třeba nabídka dovolených či léčebných a relaxačních pobytů, nabídka automobilů určených pro město“, argumentuje.

Vysokoškolsky vzdělaní lidé představují přes dvanáct procent populace, a jejich podíl roste i v generaci starších občanů. Lidé po padesátce a senioři navíc nepředstavují nějakou jednolitou skupinu lidí.

Vedle seniorů, kteří musí počítat s každou korunou, jiní si mohou dovolit utrácet i v důchodu. K nim patří i část z 250 tisíc pracujících důchodců, kteří k důchodu pobírají ještě plat.

Téměř polovina Čechů při objednávání oběda preferuje to, jestli dostane velkou porci za přiměřenou cenu. Na další faktory, jako je rozmanitost nabídky nebo rychlá obsluha, tolik nehledí. Vyplývá to z průzkumu společnosti Edenred, která prostřednictvím internetu oslovila 10 500 respondentů. 

Rok 2011 spotřebitelům přát nebude

Jak bude vypadat rok 2011 v České republice? Podle analytika Raiffeisenbank Michala Brožky přijde zpomalení růstu české ekonomiky na 1,5 procenta a očekávaný pokles reálných mezd spolu se stále vysokou mírou nezaměstnanosti nad devíti procenty půjde pravděpodobně ruku v ruce také s poklesem spotřeby domácností. „Český spotřebitel zůstane i v příštím roce slabým článkem ekonomiky,“ uvedl Brožka.

Konstatoval, že nebýt vládních úspor, tak by růst HDP v roce 2011 patrně přesáhl dvě procenta. Na zpomalení se podepíše například i pokles investic do fotovoltaiky. Hlavní otázkou pro českou ekonomiku ale zůstává dle Brožky vývoj v zahraničí. „Je zřejmé, že česká ekonomika velmi těží z vysoké konkurenceschopnosti sousedního Německa ve světové ekonomice. Česká ekonomika je velmi otevřená a zahraniční poptávka je pro ni esenciální,“ sdělil analytik.

Německu by se mělo v příštím roce dařit. Poté, co během letošního roku stoupal hrubý domácí produkt odhadem o 3,5 procenta, přidá německá ekonomika v růstu podle aktuálních prognóz Commerzbank v roce 2011 ještě 2,6 procenta. Motorem růstu jsou dle banky dobré obchody německých exportérů na znovu se vzmáhajících asijských trzích. „Umírněné vyjednávání o mzdách v uplynulém roce a výrazné zvyšování produktivity způsobily, že německé výrobky jsou nyní velmi konkurenceschopné,“ řekl ekonom Commerzbank Ralph Solveen.

Dle mínění Michala Brožky v zemích eurozóny dochází ale k úsporám a dojde zde pravděpodobně ke zpomalení růstu. „Pro celou eurozónu očekáváme zpomalení hospodářského růstu v roce 2011 na 1,4 procenta z letošního tempa kolem 1,7 procenta,“ upozornil.

Klíčovou otázkou pro rok 2011 bude také zvládnutí dluhových potíží zemí eurozóny. Eskalace těchto problémů by podle Brožky mohla mít negativní dopad na reálnou ekonomiku eurozóny, a tudíž i na poptávku po českém exportu.

„Navíc by v souvislosti s dluhovou krizí mohlo dojít k otřesům na finančních trzích, které by zvýšily náklady na financování státu. Na druhou stranu je možné, že v příštím roce dojde k zlepšení ratingu České republiky, což by byl z hlediska financování státu pozitivní efekt,“ poznamenal Brožka.

Česká koruna by za rok mohla být vůči euru přibližně o korunu dražší, tedy kolem 24 korun za euro.

Designér roku: Olgoj Chorchoj, sklenice From pro Kavalierglass

Ocenění, která se udělovala nejlepším českým designérům či firmám již popáté, převzali zástupci studia Olgoj Chorchoj společně s dalšími nejlepšími 12. února na slavnostním večeru ve Stavovském divadle v Praze. A protože letos získali od Akademie designu České republiky, kterou tvoří 54 kurátorů, teoretiků designu a publicistů z České republiky i ze zahraničí, i největší počet nominací, patřil jim i titul Grand designér roku 2010. V letošním roce bylo celkem nominováno 209 designérů a firem. Tříkolové hlasování pak určilo ty nejlepší.

Už na podzim budou Češi u některých obchodníků moci platit namísto kartou nebo penězi mobilem, a tak si posílat mezi sebou i peníze. Platby prostřednictvím mobilu budou novou možností, jak společně přinutit lidi, aby více využívali bezhotovostních plateb, které zatím na celkových útratách mají malý podíl.

Všichni tři mobilní operátoři spolu se čtyřmi českými bankami založili společný podnik Mopet cz, díky němuž by Češi měli jako jedni z mála na světě dostat možnost nakupovat přes mobil široké spektrum zboží a služeb, platit složenky nebo nakupovat na internetu.

Princip nové služby spočívá v tom, že zákazník nadiktuje obchodníkovi (nebo tomu, komu chce poslat peníze) číslo svého mobilu nebo jiný devítimístný kód. Do mobilu vzápětí přijde požadavek na zaplacení, který zákazník potvrdí PIN - a bude mít zaplaceno.